張柯老師：打造優秀團隊【培養第一時間解決問題的能力】
來源：育棟教育
時間：2019-01-18
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文\幼兒教育網
圖\包圖網、育棟教育
馬云曾要求自己的團隊把一切問題都在第一時間解決掉，這才有了阿里巴巴現在的運營順暢，才保證淘寶雙11創造上千億元的傲人業績。俞敏洪告訴學生，所有問題都要在萌芽狀態解決掉。有再多的困難、再多的問題我們也不能回避，不能過多地猶豫，只能選擇迎難而上，因為問題永遠不會主動消失，第一時間面對問題才是最明智的選擇。
解決問題大家都知道，但是難免在碰到難題的時候驚慌失措，以至于不少人會選擇能拖就拖，到非解決不可的時候倉促應對，誤了大事！在一個大型超市的總結會上，一位員工認為自己犯了一個“錯誤”，他向坐在他身邊的上司請示如何更正。這位上司不知道如何回答，便向上級請示“我不知道，您看怎么辦。”而上司的上司又轉過身來，向他的上司請示。這樣一個小小的問題，一直推到總經理那里。總經理后來回憶說:“真是可笑，沒有人積極思考解決問題的辦法，而寧愿將問題一直推到最高領導那里?！彪m然問題最后得到了解決，但是這家超市還是在三年后正式破產倒閉。
與竭力尋找借口的員工不同，有些員工沒有做好工作時會直接對老板說:“您看怎么辦？”這種坦誠似乎比找借口好一些，但事實上，在老板聽來，“您看怎么辦?”的潛臺詞就是“這是件麻煩的事情，還是您親自解決吧”。這樣遇到問題不但不能第一時間解決還得一拖再拖，最終一定會釀成苦果。
育棟幼兒園有個老師剛畢業就來上班，每天勤勤懇懇任勞任怨，再多次的家長溝通獲得了很多不少贊許。2010年恰逢張柯園長去鄭州推廣育棟七巧板工作，就委托她來做執行園長，剛開始她每次見到張老師都說自己很擔心，她覺得自己帶個班可以，要帶那么老師，還有家長和那么多孩子，擔心做不好給張老師找麻煩。不過張老師還是對這個老師說：相信自己，就一定能做好。
在張老師離開之后，剛當上執行園長的這位老師所擔心的事終于還是爆發了。一天下午她正在幼兒園門口值班，一個家長喝了點酒來到幼兒園的門口大吵大鬧，埋怨老師沒有把他的孩子帶好，必須給個說法，并要求老師當面賠禮道歉。
碰到這樣的問題確實非常棘手，但是執行園長當時并沒有迎合家長，而是選擇直接報警，讓警察來處理了這件事，把家長帶走。隨后她才把這件事告訴張老師說：張老師我錯了，幼兒園出現這樣的事我沒有第一時間告訴你，我當時就想，家長酒后鬧事，所以我選擇了報警。
張老師并沒有責備她，反而說做得好，做的漂亮！你知道第一時間解決問題了。如果你當時沒有報警而是打電話給我，我遠在鄭州并沒有辦法現身解決，而這位家長還在鬧事，萬一事情鬧大了影響幼兒園正常的工作。所以這件事你做的非常好！
公司給你一項艱巨任務，你秉承的態度就是毫無不猶豫的說你放心交給我吧，保證完成任務，并第一時間開始行動想盡一切辦法，克服一切障礙，那么當你保質保量的完成任務是，你的領導一定會對你刮目相看。成為優秀老師的方法沒有什么神奇，其實就是這么簡單：第一時間面對問題，第一時間解決問題。
一定不要讓問題像雪球一樣越滾越大！問題解決得越早，造成的損失越少，后果的危險性也越小。善于發現問題的確是一種能力的體現，但最重要的是要立即行動，把損失降低到最低點。防微杜漸，是經典的古訓。張老師培養第一時間解決問題的能力正在直播：
